Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение интернет-портала portalzdorovia24.ru. Издатель — ООО «МЕДИНФО», г. Ростов-на-Дону, 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «МЕДИНФО» (ОГРН 1266100016104, ИНН 6166135050, КПП 616601001, юридический адрес: 344056, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Пронский, д. 105/60; далее — Администрация) и любым физическим или юридическим лицом, использующим интернет-портал Администрации portalzdorovia24.ru (далее — Портал, Пользователь).

1.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ). Акцептом оферты признаётся начало использования Портала и одновременно активное подтверждение согласия через установку отметки «V» в формах Портала.

1.3. Используя Портал, Пользователь подтверждает, что достиг 18-летнего возраста (или действует как законный представитель несовершеннолетнего), ознакомлен с Политикой обработки ПДн и Политикой cookie, дал отдельное Согласие на обработку ПДн (при заполнении форм).

2. Предмет Соглашения

2.1. Предмет — предоставление Пользователю доступа к содержанию Портала и его сервисам.

2.2. Портал не оказывает медицинскую помощь и предоставляет Пользователям следующие сервисы (безвозмездно):

доступ к материалам Портала — статьям, обзорам и справочным публикациям о здоровье и методах лечения заболеваний;
форму обращения по вопросам материалов и форму обратной связи для вопросов, предложений и комментариев по материалам Портала;
форму заявки на консультацию — с согласия Пользователя его контактные данные и содержание обращения передаются клинике-партнёру (медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь на основании собственной лицензии; далее — клиника-партнёр) для дальнейшей связи с Пользователем.

2.3. Портал не является стороной договора об оказании медицинских услуг и не оказывает медицинскую помощь. Заполнение Пользователем формы заявки на консультацию означает только передачу его контактных данных и обращения клинике-партнёру и не создаёт договорных отношений между Пользователем и Администрацией. Договор об оказании медицинской помощи, если он заключается, Пользователь заключает непосредственно с клиникой-партнёром — на основании её лицензии и на её условиях.

3. Информационный характер и медицинская оговорка

3.1. Материалы, публикуемые на Портале, носят исключительно информационно-справочный характер и не являются медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или иной формой оказания медицинской помощи. Материалы Портала не заменяют очную консультацию врача. Использование материалов Портала для самостоятельной диагностики или самостоятельного лечения без обращения к врачу не допускается.

3.2. В соответствии с п. 7 ст. 24 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ СПЕЦИАЛИСТА.

3.3. При состоянии, угрожающем жизни или здоровью, Пользователю необходимо немедленно обратиться за неотложной медицинской помощью по номеру 103 (или 112). Материалы Портала не предназначены и не могут использоваться как замена вызову скорой медицинской помощи.

3.4. Администрация не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании материалов Портала без очной консультации врача, а также за действия, решения и качество медицинской помощи клиник-партнёров, к которым Пользователь обратился самостоятельно или по итогам использования сервисов Портала.

3.5. Ответственность за содержание публикуемых материалов несёт Администрация. Авторские материалы отражают позицию их авторов, которая может не совпадать с позицией Администрации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Администрация вправе:

изменять оформление, содержание и набор сервисов Портала;
изменять условия Соглашения, размещая новую редакцию на Портале;
ограничивать доступ к Порталу при нарушении Пользователем Соглашения.

4.2. Администрация обязана:

обеспечивать круглосуточный доступ к Порталу (кроме регламентных работ);
размещать достоверную информацию, обязательную к раскрытию по законодательству РФ;
обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.3. Пользователь обязан:

не использовать Портал для незаконных целей;
не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Портала (DDoS-атаки, парсинг с превышением нагрузки, боты);
предоставлять достоверную информацию при заполнении форм;
не указывать в формах Портала (обращение по вопросам материалов, заявка на консультацию, обратная связь, комментарии) сведения о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований и иные данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных: Портал не предназначен для приёма таких сведений и не гарантирует их защиту на уровне медицинской организации;
соблюдать права интеллектуальной собственности Администрации.

5. Персональные данные и cookie

5.1. Условия обработки ПДн определяются Политикой ООО «МЕДИНФО» в отношении обработки и защиты персональных данных и отдельным Согласием на обработку ПДн пользователя Портала.

5.2. Условия использования cookie — в Политике использования файлов cookie.

5.3. Все документы размещены на Портале в открытом доступе.

6. Интеллектуальные права

6.1. Все исключительные права на содержание Портала принадлежат Администрации или её лицензиарам.

6.2. Содержание Портала не может быть скопировано, воспроизведено или распространено без письменного разрешения Администрации, за исключением случаев свободного использования, предусмотренных ГК РФ.

7. Порядок изменения Соглашения

7.1. Новая редакция Соглашения размещается на Портале и вступает в силу с момента размещения.

7.2. Продолжение использования Портала после внесения изменений означает согласие с ними.

8. Ответственность и разрешение споров

8.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

8.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

8.3. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту нахождения Администрации.

9. Контакты Администрации Портала

Параметр	Значение
Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «МЕДИНФО»
Адрес	344056, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Пронский, д. 105/60
ОГРН / ИНН / КПП	1266100016104 / 6166135050 / 616601001
Обратная связь	предоставляется через форму обратной связи на Портале